- Le piattaforme di conversational AI non si limitano ai chatbot, ma includono anche assistenti vocali come Alexa, Siri e Google Assistant.
- Queste piattaforme permettono di creare flussi di conversazione senza necessità di programmazione, offrendo esperienze personalizzate a utenti e clienti attraverso vari canali come siti web, social media e sistemi di messaggistica istantanea.
- Le piattaforme di conversational AI possono essere utilizzate in vari settori, come commercio elettronico, finanza, prenotazioni e assistenza clienti. Offrono interfacce intuitive come voice assistant e chatbot, integrandosi con servizi esterni e CRM per raccogliere e analizzare i dati degli utenti, migliorando così le strategie di marketing e la gestione delle relazioni con i clienti.
Tecnologie a confronto
Conversational AI: quali vantaggi per le aziende. Scegliamo fra 8 piattaforme
Le conversational AI sono salite alla ribalta grazie a ChatGPT ma sono già molto utilizzate dalle aziende. Non servono soltanto per fornire assistenza ai clienti ma hanno compiti molto più completi. Prendiamone in esame otto fra le più diffuse
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