Neuroscienza e tecnologia migliorano la people experience negli hotel

Il mondo dell’ospitalità è da sempre alla ricerca dell’eccellenza sia per creare la migliore esperienza per la propria clientela, sia per trovare il giusto compromesso con l’eccellenza operativa e la sostenibilità che garantiscono un sano sviluppo del business. Le nuove scoperte in campo neuroscientifico e le nuove tecnologie, quali l’intelligenza artificiale, possono essere applicate a questo mondo, ma c’è bisogno di un vero cambio di paradigma per passare dalla guest experience alla people experience. Ciascun attore coinvolto va dotato di strumenti disegnati specificatamente per lui al fine di esaltare al meglio il proprio ruolo nella catena del valore.