I chatbot generativi promettono di liberare tempo per lavori di maggiore valore, semplificare compiti ripetitivi e insegnare nuove competenze. Tuttavia, i dati dei sondaggi mostrano che i lavoratori non stanno ancora abbracciando pienamente questo potenziale e che i datori di lavoro non stanno facendo abbastanza per aiutarli.
Indice degli argomenti:
Chi utilizza ChatGPT?
Dati emergenti sull’uso dei chatbot generativi suggeriscono che fattori come l’istruzione, l’età e il settore lavorativo possono influenzare l’atteggiamento verso l’AI. Secondo un recente rapporto dell’Institute for Public Policy Research, i lavoratori della conoscenza sono più suscettibili ai cambiamenti introdotti dalla nuova tecnologia. Un sondaggio del Pew Research Center ha mostrato che i giovani adulti negli Stati Uniti sono utenti più frequenti dei chatbot generativi per lavoro: il 12% degli intervistati tra i 18 e i 29 anni che utilizza la tecnologia quotidianamente o più volte a settimana.
Fonte: Rielaborazione su dati Global Workforce of the Future Report 2024 di Adecco – Campione: 35.000 lavoratori in 27 paesi
Differenze educative e geografiche
La stessa ricerca ha rivelato differenze a seconda del livello di istruzione. Il 13% dei laureati e il 12% di coloro con una laurea triennale hanno dichiarato di utilizzare i chatbot AI quotidianamente o più volte a settimana, rispetto al 5% di coloro con solo un diploma di scuola superiore. In Francia, un sondaggio Ipsos ha mostrato che il 72% delle persone sotto i 35 anni conosceva ChatGPT e aveva già utilizzato il servizio.
Fonte: Ipsos AI Monitor 2024 – Persone sotto i 35 anni
Formazione e fiducia nei confronti dell’AI
La mancanza di fiducia potrebbe essere aggravata dalla mancanza di formazione. Nonostante le evidenze che i datori di lavoro stiano investendo per migliorare le competenze del personale, i dipendenti sentono di non ricevere il supporto necessario per diventare competenti nell’uso dell’AI sul lavoro. Il rapporto di Adecco “Global Workforce of the Future” ha evidenziato questo divario, con solo un quarto dei lavoratori intervistati che ha completato una formazione specifica.
Il guadagno di produttività
I lavoratori che utilizzano l’AI generativa stanno beneficiando di una maggiore produttività. Adecco ha scoperto che quasi il 30% dei lavoratori risparmia tempo controllando l’accuratezza del proprio lavoro e dedicandosi a compiti più creativi. Tuttavia, Louis-David Benyayer, professore associato presso la Scuola di economia francese ESCP, avverte che l’adozione dell’AI generativa potrebbe portare a una diminuzione della soddisfazione lavorativa a causa della riduzione della creatività.
Esistono differenze nel modo in cui le popolazioni percepiscono l’AI. Secondo i dati dell’AI Monitor 2024 di Ipsos, più persone nei mercati emergenti credono che l’aumento dell’uso dell’AI avrà un impatto positivo sui loro lavori nei prossimi tre-cinque anni. Tuttavia, in Giappone e Corea del Sud, una bassa percentuale di persone crede che l’AI migliorerà i loro lavori.
Conclusioni
La velocità di adozione dell’AI generativa sembra essere più rapida rispetto alle tecnologie digitali precedenti, ma l’impatto dell’AI sul lavoro è ancora sconosciuto. Molti lavoratori devono ancora sperimentare gli effetti della tecnologia, e le attitudini potrebbero ancora cambiare man mano che l’AI si diffonde nel lavoro quotidiano.
