“Combattiamo l’AI con l’AI”. I bot stanno rivoluzionando il processo di assunzione È una battaglia tra bot sul fronte delle assunzioni, con coloro che cercano lavoro che ricorrono a nuovi strumenti per contrastare l’intelligenza artificiale che esamina le loro candidature. I candidati, frustrati dal software aziendale per le assunzioni, stanno utilizzando l’intelligenza artificiale per creare lettere di presentazione e curriculum in pochi secondi, e lanciano nuovi bot automatizzati per candidarsi a centinaia di lavori con pochi clic.
In risposta, le aziende stanno schierando sempre più bot per setacciare la marea di domande. Il risultato: una guerra tra bot che lascia sia i candidati sia i datori di lavoro irritati e rende ancora più difficile ottenere un colloquio, figuriamoci un lavoro.
Combattere l’AI con l’AI…
“Stai combattendo l’AI con l’AI”, afferma Brad Rager, amministratore delegato di Crux, un’azienda di reclutamento che mette in contatto specialisti della sicurezza informatica con i datori di lavoro. La corsa agli armamenti dell’AI è dannosa per i candidati, sostiene Rager, che si sentono sconfitti quando le domande online non portano a nulla, e per i datori di lavoro, frustrati quando gli strumenti AI imprecisi evidenziano candidati deboli.
“C’è tanta promessa, ma c’è anche tanta spazzatura”, aggiunge Rager, riguardo agli strumenti utilizzati dai datori di lavoro. Pubblicare posizioni aperte online una volta prometteva di democratizzare la ricerca di lavoro, dando ai datori di lavoro la possibilità di gettare una rete più ampia e ai candidati l’opportunità di esplorare facilmente le loro opzioni. Ma con l’aumento della popolarità della ricerca di lavoro online negli anni 2000, le aziende che pubblicizzavano le loro offerte online sono state sommerse dal volume delle domande e hanno iniziato a ricorrere al software per aiutare a selezionare i candidati durante l’assunzione. Questo ha lasciato molte persone alla ricerca di un nuovo lavoro senza risposte, nemmeno una lettera di rifiuto.
Sonara, uno strumento di ricerca di lavoro con AI da 370 posizioni al mese
Victor Schwartz ha inviato circa 1.000 domande prima di laurearsi alla Duke University nel 2019. “Anche se sembrava che fosse colpa mia, in realtà non lo era. Il sistema lavora contro chi cerca lavoro”. Irritato dal processo, Schwartz, laureato in informatica, ha iniziato a utilizzare la tecnologia per aiutare gli amici a trovare lavoro e candidarsi online. Ha prima costruito uno strumento per automatizzare la ricerca di posizioni aperte. Poi, con l’avanzamento dell’AI generativa, si è reso conto che la tecnologia poteva rispondere alle domande. L’anno scorso ha lanciato uno strumento per la ricerca del lavoro basato sull’AI chiamato Sonara. Per 80 dollari al mese, lo strumento AI trova i lavori, risponde alle domande come se fosse il candidato e si candida a un massimo di 370 posizioni al mese per loro. Armare i candidati con l’AI, ha detto, li aiuta a combattere gli strumenti dei datori di lavoro. “È una corsa agli armamenti in cui un lato ha i carri armati e l’altro ha bastoni – o niente”, dice Schwartz. “Stiamo finalmente equipaggiando l’altro lato”.
A gennaio 2024, Sonara aveva solo qualche migliaio di utenti, ma è ben lungi dall’essere il solo strumento che i candidati hanno utilizzato. Molti ora si affidano a ChatGPT per riscrivere i loro curriculum per adattarli alle descrizioni dei lavori – cercando di superare il software di selezione aziendale.
Chi è in cerca di lavoro sta anche utilizzando software come Big Interview, che valuta i curriculum per mostrare ai candidati perché gli strumenti aziendali potrebbero classificarli più in basso rispetto ad altri candidati, e suggerisce modifiche per migliorare la loro posizione. “La maggior parte delle aziende oggi utilizza l’AI per il reclutamento”, dice Big Interview sul suo sito web. “È solo giusto permettere ai cercatori di lavoro di sfruttare la stessa tecnologia”.
Come reagiscono le aziende
Coloro che sono responsabili delle assunzioni dicono di aver notato un aumento notevole nell’ultimo anno nel numero di domande che ricevono, attribuendo la crescita all’uso dell’AI da parte dei candidati e a un aumento dei licenziamenti nel settore dei colletti bianchi. I recruiter che utilizzano la piattaforma di assunzione Greenhouse hanno dovuto esaminare in media quasi 400 domande a gennaio, in aumento del 71% rispetto all’anno precedente, secondo l’azienda. Le aziende stanno introducendo nuovi strumenti per analizzare l’aumento dei candidati.
Salesforce, che produce software di gestione delle relazioni con i clienti basato su cloud, utilizza l’AI per individuare le competenze nelle domande dei cercatori di lavoro che corrispondono ai ruoli aperti. In alcuni casi, ciò ha portato all’assunzione di ex insegnanti per lavori nell’ingegneria delle soluzioni, una divisione che spiega la tecnologia dell’azienda ai potenziali clienti. Workday, un colosso del software aziendale, ha recentemente acquistato HiredScore, che assegna voti ai candidati in base alla loro corrispondenza con i requisiti pubblicizzati e classifica i loro profili per i responsabili delle assunzioni. I leader di Workday dicono che la tecnologia raggruppa le domande in base alle preferenze del cliente aziendale. Sul sito di assunzioni Indeed, i datori di lavoro possono ora utilizzare l’AI per trovare candidati setacciando il database dei curriculum di Indeed, anche se non si sono ancora candidati, in base alle loro competenze e alle competenze associate alle posizioni aperte.
Presso Peraton, un’azienda di sicurezza nazionale e tecnologia con sede a Reston, in Virginia, le offerte di lavoro con il più alto volume possono ora attirare circa 1.200 candidati in 24 ore, ha detto Alison Paris, che dirige l’acquisizione di talenti e la pianificazione della forza lavoro. Circa due anni fa, l’azienda ha iniziato a utilizzare uno strumento che identificava potenziali candidati dai loro profili online che potrebbero essere adatti per le posizioni aperte. Poi, circa sei mesi fa, il suo team ha iniziato a utilizzare uno strumento di revisione dei curriculum basato sull’AI che evidenzia i candidati che hanno le corrispondenze più vicine per i lavori aperti. Questo permette al suo staff di dedicare più tempo alla selezione dei candidati invece di leggere le domande.
L’uso dell’AI da parte dei candidati sta spingendo i responsabili delle assunzioni di Peraton a utilizzare più frequentemente i colloqui video dal vivo nel processo di selezione. “Vogliono essere in grado di guardare qualcuno negli occhi”, ha detto Paris.
